紅網邵陽站10月14日訊(邵陽晚報記者 石世楨)公交車到站不停車、公交司機邊開車邊抽煙、街頭遛狗、餐館衛生臟、夜間河道麻魚、網吧接納未成年上網……如果您也遇到類似大小“煩惱事”,不知道向哪個部門投訴,市政府服務熱線管理辦公室歡迎您隨時撥打電話12345。
  10月8日,“12345”熱線辦話務員郭偉香回訪市民楊光照,詢問楊光照對之前所投訴事情的辦理結果是否滿意;楊光照對辦理結果和回訪之舉都表示充分肯定。9月26日中午,楊光照在雙清區東大路百壽亭公交站點等候公交車,不料接連兩台38路車到站不停車,直接駛離站點,而車上只有幾名乘客。爾後,楊光照等乘客終於搭上第三台38路車。事後,心情不爽的楊光照,忍不住於當天14時12分,撥打了政府服務熱線電話號碼“12345”投訴,提供了車牌等信息。28日10時10分,市公用事業局向楊光照電話答覆辦理結果:投訴情況屬實,該局責成揚子巴士公司加強公交車現場管理;揚子巴士公司對當班司機各罰款20元。
  10月13日,市“12345”熱線辦負責人介紹,截至9月30日,全市“12345”熱線共接聽來電39507個,有效工單8191件,其中咨詢類468件、投訴類5766件(占比70%)、求助類1413件;交辦件中,群眾滿意度96.74%。  (原標題:邵陽:“12345”共接聽來電39507個 投訴類占7成)
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